Atendimento nas agências será interrompido nos dias 20 e 21

Muita gente pode se surpreender ao encontrar as portas das agências do INSS fechadas em datas importantes. Isso acontece devido ao ponto facultativo e ao feriado nacional, impactando diretamente quem precisa do atendimento presencial para resolver pendências ou solicitar benefícios. Vamos falar sobre as datas exatas, as alternativas disponíveis e como acessar os serviços sem sair de casa.

Fechamento das agências em abril de 2026

As agências do INSS em todo o Brasil vão estar fechadas nos dias 20 e 21 de abril de 2026. O dia 20 é ponto facultativo e, logo em seguida, temos o feriado de Tiradentes no dia 21. O funcionamento normal será retomado na quarta-feira, 22 de abril. No Rio de Janeiro, a situação é um pouco diferente: as agências também ficarão fechadas na quinta-feira, 23 de abril, em razão do feriado de São Jorge. Assim, os atendimentos voltam na sexta-feira, 24 de abril.

Quem é afetado pelo fechamento?

Esse fechamento pode impactar bastante quem está aguardando agendamento, perícias, entrega de documentos ou precisa resolver questões que requerem a presença física. Isso inclui segurados, pensionistas, trabalhadores urbanos e rurais, além de representantes legais e familiares. Para situações urgentes, que têm prazos legais ou envolvem documentação de benefícios concedidos judicialmente, é importante buscar atendimento assim que as agências reabrirem.

Atendimento durante o feriado

Se precisar de ajuda, a Central Telefônica 135 do INSS vai funcionar normalmente na segunda-feira, dia 20, das 7h às 22h, com atendimento humano. No dia 21, o serviço será apenas eletrônico, sem interação com atendentes. O atendimento humano volta no dia 22. Lembrando que a ligação para o 135 é gratuita se feita de telefone fixo, mas pode ter custo de chamada local se feita de celular. Por esse canal, você pode agendar serviços, tirar dúvidas e obter informações sobre benefícios.

Como acessar os serviços do INSS?

Enquanto as agências estiverem fechadas, você pode usar o Meu INSS, a plataforma digital do Instituto Nacional do Seguro Social, que está disponível 24 horas por dia, todos os dias, inclusive durante feriados. Para acessar pelo computador, é só digitar “Meu INSS” no navegador. Se preferir usar o celular, é possível baixar o aplicativo na Play Store ou App Store. O acesso é feito com os dados do Gov.br, mas você também pode usar alguns serviços sem senha, como consultar pagamentos, localizar agências e emitir guias de pagamento.

Serviços disponíveis no Meu INSS

O Meu INSS oferece uma variedade de serviços digitais. Aqui estão alguns dos mais utilizados:

• Solicitar aposentadoria, auxílio-doença, pensão por morte e outros benefícios;
• Consultar extrato de pagamentos, detalhando os valores recebidos;
• Acompanhar o andamento de requerimentos e envio de documentos;
• Simular tempo de contribuição e valores;
• Emitir certidões e comprovantes;
• Realizar agendamentos para atendimentos presenciais futuros.

Para fazer uma solicitação, basta acessar o portal ou aplicativo e clicar em “novo pedido”. Você pode acompanhar o progresso dos seus pedidos na seção “consultar pedidos”. O Meu INSS ainda conta com recursos de acessibilidade, como modo claro ou escuro e ajuste de tamanhos de letras.

Documentos necessários para atendimento

Se você precisar ir a uma agência, é importante levar um documento oficial com foto e CPF. Para serviços digitais, o cadastro no Gov.br é necessário para aumentar a segurança das suas informações. Alguns serviços, como consultar o calendário de pagamentos ou localizar agências, podem ser acessados sem login.

Na volta dos atendimentos presenciais, é bom levar todos os documentos necessários para o serviço que você vai solicitar, incluindo procuração, se necessário, e o comprovante de agendamento impresso ou digital.

Orientações em caso de urgência

Se você tiver uma necessidade emergencial que não pode esperar pela reabertura das agências, procure as alternativas digitais pelo Meu INSS ou pela Central 135 (exceto nos feriados que limitam o atendimento humano). Fique atento a notificações sobre bloqueios ou suspensões de benefícios e sempre mantenha seus documentos pessoais protegidos. Não compartilhe CPF, senhas ou outros dados com pessoas não autorizadas. Se tiver problemas de acesso, siga as instruções de recuperação disponíveis na plataforma ou busque ajuda em canais oficiais.

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