INSS fecha por quatro dias e mantém acesso ao ‘Meu INSS’ e 135

Milhões de aposentados e pensionistas vão enfrentar um período de quatro dias sem atendimento presencial nas agências do INSS a partir desta quinta-feira. Isso acontece por conta do feriado prolongado de Corpus Christi. Durante esses dias, os segurados precisarão usar o Meu INSS e a Central 135 para resolver pendências, fazer consultas e solicitar serviços. Vamos entender melhor como funciona essa pausa e o que fazer nesses dias.

Os 4 dias sem atendimento

Para quem depende do atendimento presencial, essa pausa é mais longa do que um feriado comum. O intervalo de quatro dias será assim:

Quinta-feira (4): ponto facultativo de Corpus Christi
Sexta-feira (5): ponto facultativo para órgãos federais
Sábado (6): as agências do INSS já estão fechadas normalmente
Domingo (7): dia de descanso semanal

As agências reabrem na segunda-feira, dia 8 de junho. Isso significa que, durante 96 horas, não será possível ir a uma agência. Esse período é especialmente movimentado, já que muitos beneficiários costumam tirar dúvidas sobre a folha de pagamento e processos nesse início de mês.

Entendendo feriado e ponto facultativo

É importante saber que os dois primeiros dias dessa pausa têm naturezas legais diferentes, mas o resultado é o mesmo: agências fechadas. Aqui vai um resumo:

Feriado: é obrigatório e afeta tanto serviços públicos quanto privados.
Ponto facultativo: vale para órgãos federais e é regulamentado por portaria.

Bancos privados podem decidir se abrem ou fecham, assim como o comércio, que depende de regras locais. No caso dos pagamentos de benefícios, tudo segue o calendário oficial, mesmo com as agências fechadas.

O que fazer com o Meu INSS e a Central 135

Apesar do fechamento das agências, o Meu INSS e a Central 135 estarão disponíveis durante os quatro dias. É bom saber o que cada um pode resolver:

Meu INSS: você pode emitir extratos, gerar comprovantes e até simular benefícios. Além disso, aceita novos pedidos, que serão analisados normalmente.
Central 135: tira dúvidas sobre processos e calendário de pagamentos. Também agenda atendimentos presenciais para a próxima disponibilidade.

Lembrando que algumas demandas, como perícias médicas e recursos com documentos físicos, vão ficar suspensas até a reabertura das agências, mas não perdem prazo.

O que esperar na reabertura

Quando as agências reabrirem na segunda-feira, é comum que haja um movimento intenso. Muitas pessoas que precisavam de atendimento nos dias anteriores vão lotar as filas, especialmente em agências maiores nas capitais. É provável que você encontre:

Pessoas que tinham agendamentos remarcados para quinta ou sexta da semana anterior
Segurados que esperaram o feriado para esclarecer dúvidas
Casos urgentes que precisam de atendimento presencial
Idosos que não se sentem à vontade com tecnologia e preferem o atendimento no balcão
Famílias acompanhando beneficiários acamados ou com dificuldade de locomoção

Se você puder, evite ir na primeira hora após a reabertura, já que a fila costuma ser maior. Para quem tem um horário marcado, é bom chegar com 30 minutos de antecedência e levar o protocolo.

Para quem não pode esperar

Se a sua necessidade não pode esperar até a reabertura, existem algumas alternativas que podem ajudar:

Se você está em um hospital, pode conseguir atendimento com encaminhamento da rede pública de saúde.
Comprovantes de pagamento podem ser obtidos diretamente pelo aplicativo do banco.
O Meu INSS também permite emitir declarações escolares em formato digital.
Se você tem agendamentos com postos do INSS Itinerante, confirme se eles ainda estão de pé.
Para erros graves em benefícios, a defensoria pública pode oferecer apoio.

Nas cidades que têm unidades parceiras, como as Casas do Cidadão, pode haver atendimento em horários reduzidos, mas é sempre bom verificar. Para quem está hospitalizado ou com dificuldades para se deslocar, a Central 135 pode fornecer orientações sobre atendimento domiciliar.

Fique de olho nas atualizações e informações sobre o INSS.