ブラジルの銀行が発表した、どの高齢者が R$ 5,000 の新しい PIX を受け取る権利があるかを調べてください。誰もがこのお金の色を認識できるわけではないので、注意する必要があります
何か新しいことが高齢者の間で大きな期待を集めています。R$ 5,000 相当の新しい PIX が発表されましたが、全員がそれを受け取ることができるでしょうか?
追加金額の約束は多くの人々の関心を集めていますが、誰もがこの移籍の資格があるわけではないため、注意が必要です。
ブラジルの銀行はすでにこの基準についてコメントしており、誰が実際にこの金額を受け取る権利があるのかを理解するためには注意が必要な状況となっている。
銀行はブラジルの高齢者に力を入れています
ブラジルの銀行には、高齢者のニーズと脆弱性を認識し、高齢者に特別かつ優先的な支援を提供する義務があります。これには、優先キュー、差別化されたサービス、個別化されたサポートが含まれます。
銀行は、優先サービスに加えて、高齢者が確実にサービスを利用できるようにする義務があります。これには、適切なインフラストラクチャと、大きな文字やシンプルなインターフェイスなどのアクセスしやすいテクノロジーを備えた支店とセルフサービス端末を適応させることが含まれます。
アクセシビリティは、直感的で使いやすいアプリケーションを使用してデジタル チャネルにも拡張する必要があります。 お年寄り 問題なく取引を行うことができます。
銀行のもう 1 つの責任は、金融商品に関する明確なガイダンスと透明性のある情報を高齢者に提供し、不正行為を回避することです。残念ながら、多くの高齢者が詐欺や誤解を招くオファーの標的となっており、銀行はオファーにおいて責任を持って行動する必要があります。
銀行はまた、物理的な支店であろうとデジタル プラットフォームであろうと、高齢者が実行するデータと取引のセキュリティを保証する必要があります。堅牢なセキュリティ システムを導入し、詐欺や詐欺を回避する方法に関するガイダンスを提供することは、重要な対策の一部です。
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全員に R$ 5,000 の PIX を受け取る権利が与えられますか?
テクノロジーの進歩と PIX などの即時決済方法の普及に伴い、金融取引のセキュリティは、特に高齢者にとって非常に重要なテーマとなっています。
最近、ゴイアニアで起きた事件は、PIX システムを通じた詐欺の被害者となった高齢女性への補償に関わる事件として注目を集めました。
イタウ銀行は取られた金額の返還と精神的損害の賠償を命じられ、これにより金融機関の責任と顧客、特に最も弱い立場にある顧客の保護について幅広い議論が巻き起こった。
今年の初め、ゴイアニアの高齢女性が、Pix を介した一連の取引で R$ 2 万円以上を口座から引き落とされました。この詐欺は携帯電話を介して発生し、被害者の許可なしに送金が行われました。
何が起こったのかを知った年配の女性は、警察に被害届を提出し、状況を逆転させるために銀行に助けを求めた。しかし、イタウ銀行はセキュリティシステムに欠陥は見つからなかったとして、返金を拒否した。
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裁判所の判決は高齢女性に有利だった
取引は口座名義人でもある年配の女性の孫の携帯電話を使用して行われたと銀行が主張したため、状況はさらに悪化した。
銀行の拒否に直面して、年配の女性は裁判所に訴え、損失額の補償を命じるとともに、精神的損害として R$ 5,000 の賠償を命じた。
この訴訟を担当したレオニス・ロペス・カンポス・ダ・シルバ判事は、イタウ銀行が顧客の取引の安全性を保証できなかったことを理解した。判決は、銀行がこの不規則な動きの責任が高齢女性にあることを証明できなかったことを浮き彫りにした。
イタウ銀行は弁護の立場で、顧客の口座の保護を保証するために常に最先端の技術に投資していると主張した。同機関はまた、詐欺を回避する方法をユーザーに案内する教育キャンペーンを実施しているため、この決定に対して控訴する予定であると強調した。
