ブラジル国民の主な懸念事項の 1 つは、特にクレジット カードに関連した詐欺の増加により、経済的安全性が高まっています。ブラジルで最も有名な金融機関の 1 つである Bradesco は、詐欺の被害に遭わないようにするためのリスクと保護策について顧客に警告しています。
最近、非接触型決済カードの使用を取り巻く状況により、不安だけでなく意識も高まっています。最も頻繁に発生する詐欺の中でも、詐欺師が銀行の担当者になりすました偽コールセンター詐欺が目立っています。
彼らは顧客を操作して機密データを入手し、巨額の経済的損失を引き起こす可能性があります。したがって、これらの詐欺がどのように発生するのか、また自分自身を守るためにどのような手順が取れるのかについて情報を得ることが重要です。
新しい決済技術と組み合わされた消費者行動の変化には、より一層の注意が必要です。危険信号を認識することを学ぶことは、 詐欺的な罠に陥ることを避けてください。
偽のコールセンター詐欺はどのように行われるのでしょうか?
詐欺師は綿密に練られた戦略を使って国民を騙します。専門家によると、こうした犯罪者はブラデスコなどの銀行員を装って被害者に電話をかけることが多いという。
会話中に、パスワードや銀行口座情報などの機密情報を抽出しようとします。これは、被害者が正当な代表者と話していると信じている信頼環境で発生します。
さらに深刻なケースでは、被害者の回線が「ロック」され、通話を切断することが困難になる場合があります。このようにして、詐欺師はリアルタイムでデータを収集し続けることができます。この心理的アプローチにより、特にデジタル セキュリティに関する知識がない人にとって、この行為はさらに危険になります。
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詐欺から身を守るにはどうすればよいでしょうか?
詐欺に遭わないようにするには、いくつかの安全ガイドラインに従うことが重要です。情報とお金を保護するための実践的なヒントをいくつか紹介します。
- 思わぬ接触に注意: 銀行が電話で機密データを要求することはありません。不審な電話を受けた場合は、情報を提供せずに電話を切ってください。
- 通話の発信元を確認する: 銀行からと思われる電話を受信した場合は、電話を切り、銀行の正式な番号に電話してリクエストを確認してください。
- 非接触決済に注意: カード使用時に異常を感じた場合は、現金やPIXによる振込など他の支払い方法をご検討ください。
- 不明なリンクに注意してください: 身に覚えのないメールやメッセージ内のリンクをクリックしないでください。これはデータ盗難の罠である可能性があります。
- パスワードを安全に保管してください: パスワードを定期的に変更し、文字、数字、記号の組み合わせを選択してセキュリティを強化してください。
Bradesco は顧客をどのように支援しますか?
Bradesco は、顧客の安全を確保するためにいくつかの戦略を採用しています。詐欺に対する意識を高めるためのテクノロジーと教育への投資は、同社のサービスの柱の 1 つです。以下は、この機関が採用している慣行の一部です。
- 二段階認証: この機能を使用すると、顧客アカウントをさらに保護することができます。これによりセキュリティ層が追加され、詐欺師の行動がより困難になります。
- 教育キャンペーン: Bradesco は資料や啓発プログラムを頻繁に開発し、最も一般的な種類の詐欺と問題の回避方法について顧客に知らせています。
- 安全なサービスチャネル: この機関はサービス チャネルを改善し、顧客が質問に答えたり問題を報告したりするための信頼できる安全なサポートを常に提供できるようにします。
- 当局との連携: 当銀行はまた、公安機関や機関と協力して、詐欺行為と積極的に闘い、より安全なデジタル環境を確保しています。
不正行為防止における顧客の役割
消費者は詐欺から身を守る上でも重要な役割を果たします。推奨事項の中には、単に不快で危険な状況を回避するのに役立つものもあります。次のプラクティスは実装する価値があります。
- 数字の信頼性を確認する: 銀行の担当者と思われる人からの電話に応答する前に、その番号が実際にその機関のものであることを確認してください。
- データを常に更新する: 銀行の登録情報で個人情報と銀行情報を常に最新の状態にしておくと、問題を回避できます。
- 不審なアクティビティをすぐに報告する: アカウントに奇妙な動きがあることに気付いた場合、または詐欺の疑いがある場合は、直ちに Bradesco にご連絡ください。
- ソーシャルメディアでは気をつけてください: ソーシャル メディアで個人情報を共有する場合は注意してください。これにより、経済的安全を損なう情報を探す詐欺師の行為が促進される可能性があります。
さらに、犯罪者がより手の込んだ詐欺を作成するために使用する可能性のある日常生活の詳細を公開することは避けてください。詐欺を防ぐには、オンラインでのやり取りに注意し、安全な行為を認識することが不可欠です。
