L'Institut national de sécurité sociale (INSS) joue un rôle crucial dans la vie de millions de Brésiliens, en leur fournissant des prestations telles que la retraite et les pensions.
Cependant, comme tout système vaste et complexe, l’INSS est sujet à des erreurs et à des défaillances qui peuvent causer de graves difficultés financières et émotionnelles aux bénéficiaires. Récemment, une erreur dans le système INSS a été découverte, ce qui pourrait entraîner paiements supplémentaires de plus de 5 mille R$ pour certains retraités.
Erreurs et annulations injustifiées à l'INSS
Malheureusement, les cas d’annulation injustifiée de prestations ne sont pas rares à l’INSS. Un exemple récent concerne un retraité dont les prestations ont été annulées suite à une fausse déclaration de décès.
Bien qu'il soit encore en vie, il est resté trois mois sans percevoir ses revenus, exposant ainsi les faiblesses du système qui peuvent affecter n'importe quel assuré.
Il existe bien sûr des raisons légitimes pour lesquelles l'INSS peut annuler des prestations, notamment :
- Décès du bénéficiaire
- Détection de fraudes ou d'irrégularités dans le processus d'octroi des prestations
- Surmonter les conditions qui ont permis d'obtenir la prestation, comme dans le cas des indemnités de maladie
- Non-respect des obligations requises, telles que le défaut de fournir une preuve périodique de vie
Dans ces cas, l'INSS suit les procédures légales pour cesser de verser les prestations. Il existe cependant des situations dans lesquelles l’annulation des prestations est effectuée de manière inappropriée, ce qui entraîne des pertes injustifiées pour les bénéficiaires.
Indemnisation pour annulation injustifiée
Un cas emblématique s'est produit au 1er Tribunal Fédéral de Serra, à Espírito Santo. Un retraité a vu ses prestations annulées après avoir été déclaré à tort comme décédé. En conséquence, il s’est retrouvé sans paiement pendant trois mois, ce qui l’a conduit à se trouver dans une situation financière difficile.
Dans des situations comme celle-ci, une intervention judiciaire peut être nécessaire pour garantir une réparation adéquate. Dans le cas mentionné ci-dessus, le juge Caio Souto Araújo a déterminé que l'annulation aurait pu être évitée avec une simple convocation pour fournir une preuve de vie.
En conséquence, l'INSS a été condamnée à payer une indemnité de 10 000 R$ pour préjudice moral, en plus du remboursement des sommes non versées pendant la période d'annulation injustifiée.
Comment vérifier vos prestations INSS
Pour éviter les mauvaises surprises, il est essentiel que les bénéficiaires suivent régulièrement leurs prestations.
L'INSS propose plusieurs possibilités pratiques de consultation via le CPF, que ce soit via des plateformes numériques ou par téléphone.
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Consultation en ligne
Le site Internet « Meu INSS » et l’application mobile du même nom sont des outils indispensables pour accéder aux informations sur vos prestations.
Site Internet « Mon INSS »
- Accéder au site Internet mon.inss.gov.br.
- Cliquez sur « Entrer avec gov.br ».
- Entrez votre CPF et votre mot de passe pour votre compte Gov.br.
- Sur la page d'accueil, vous trouverez toutes les informations pertinentes sur votre prestation.
Application « Mon INSS »
- Téléchargez l’application « Meu INSS » sur Google Play ou l’App Store.
- Ouvrez l'application et sélectionnez « Connectez-vous avec gov.br ».
- Entrez votre CPF et votre mot de passe pour votre compte Gov.br.
- Sur l’écran d’accueil, vous aurez un accès immédiat à votre numéro de prestation et à d’autres informations.
Consultation téléphonique
Pour ceux qui préfèrent une approche plus traditionnelle, il suffit d'appeler le 135 et de suivre les instructions fournies par le préposé. Le service téléphonique fonctionne du lundi au samedi, de 7h à 22h.
Les agents sont prêts à fournir des informations précises sur les prestations, à condition que le CPF soit fourni correctement.
Conseils pour éviter les problèmes avec l'INSS
En plus de vérifier régulièrement vos prestations, il est important que les bénéficiaires de l'INSS prennent certaines précautions pour éviter les problèmes :
- Maintenir les données à jour : Assurez-vous que toutes vos informations personnelles et de contact sont à jour auprès de l'INSS.
- Preuve de vie : Effectuer la preuve de vie annuelle obligatoire pour éviter l'annulation de la prestation.
- Documentation: Conservez tous les documents et reçus liés à la prestation, y compris les avis de l’INSS et les reçus de preuve de vie.
- Suivi des actualités : Gardez un œil sur les nouvelles et les mises à jour concernant l’INSS pour connaître les éventuels changements dans les règles ou les procédures.
Une attention à votre bénéfice
L'INSS joue un rôle essentiel dans la vie de nombreux Brésiliens, en garantissant des prestations essentielles de sécurité sociale. Toutefois, des erreurs système peuvent survenir, entraînant des annulations injustifiées de prestations.
Il est essentiel que les bénéficiaires soient vigilants et utilisent les outils disponibles pour suivre leurs prestations et éviter les problèmes. En cas d’annulations injustifiées, l’intervention judiciaire peut assurer une indemnisation adéquate, comme le démontrent les cas d’indemnisation pour préjudice moral.
Rester informé et proactif est la meilleure façon de vous assurer de recevoir correctement vos prestations.
