Découvrez quels seniors auront droit à un nouveau PIX de 1 000 400 R$ annoncé par les banques brésiliennes ; Il faut être prudent, car tout le monde ne verra pas la couleur de cet argent
Une nouvelle évolution a suscité de grandes attentes chez les personnes âgées : un nouveau PIX de 1 000 R$ ou de 4 000 R$ a été annoncé, mais tout le monde pourra-t-il le recevoir ?
La promesse d’un montant supplémentaire a suscité l’intérêt de nombreuses personnes, mais il faut être prudent, car tout le monde ne sera pas qualifié pour ce transfert.
Les banques brésiliennes se sont déjà prononcées sur les critères, et la situation nécessite une attention particulière pour comprendre qui a réellement droit à ce montant.
Les banques s'engagent auprès des seniors brésiliens
Les banques brésiliennes ont l’obligation d’offrir un service spécial et prioritaire aux personnes âgées, en reconnaissant leurs besoins et leurs vulnérabilités. Cela comprend des files d’attente préférentielles, un service différencié et un accompagnement personnalisé.
En plus d’un service prioritaire, les banques sont tenues de veiller à ce que leurs services soient accessibles à la population âgée. Il s’agit d’adapter vos succursales et vos terminaux libre-service, avec une infrastructure adéquate et une technologie accessible, comme des lettres plus grandes et une interface simple.
L’accessibilité doit également être étendue aux canaux numériques, avec des applications intuitives et faciles à utiliser, permettant aux utilisateurs de âgé effectuer des transactions sans difficultés.
Une autre responsabilité des banques est de fournir des orientations claires et des informations transparentes aux personnes âgées sur les produits financiers, en évitant les pratiques abusives. Malheureusement, de nombreux seniors sont la cible d’arnaques et d’offres trompeuses, ce qui oblige les banques à agir de manière responsable dans leurs offres.
Les banques doivent également garantir la sécurité des données et des transactions effectuées par les personnes âgées, que ce soit dans les agences physiques ou sur les plateformes numériques. La mise en œuvre de systèmes de sécurité robustes et la fourniture de conseils sur la manière d’éviter les escroqueries et les fraudes sont quelques-unes des mesures essentielles.
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Tout le monde aura-t-il droit à un PIX de 5 000 R$ ?
Avec l’avancement de la technologie et la popularisation des méthodes de paiement instantané, telles que PIX, la sécurité des transactions financières est devenue un sujet très pertinent, en particulier pour la population âgée.
Récemment, un cas à Goiânia a pris de l'importance lorsqu'il s'agissait du remboursement d'une femme âgée victime d'une escroquerie utilisant le système PIX.
La Banque Itaú a été condamnée à restituer la somme volée et à payer une indemnisation pour préjudice moral, ce qui a généré un débat plus large sur la responsabilité des institutions financières et la protection des clients, en particulier les plus vulnérables.
Plus tôt cette année, une femme âgée de Goiânia s'est vu retirer plus de 20 000 R$ de son compte suite à une série de transactions via Pix. L'escroquerie a eu lieu via un téléphone portable, où les virements ont été effectués sans l'autorisation de la victime.
Après avoir réalisé ce qui s’était passé, la femme âgée a déposé une plainte auprès de la police et a demandé l’aide de la banque pour inverser la situation. Cependant, la Banque Itaú a refusé de restituer l'argent, affirmant qu'elle n'avait trouvé aucune faille dans son système de sécurité.
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La décision du tribunal était favorable à la femme âgée
La situation s'est aggravée lorsque la banque a affirmé que les transactions avaient été effectuées à l'aide du téléphone portable du petit-fils de la femme âgée, qui était également le titulaire du compte.
Devant le refus de la banque, la femme âgée a fait appel au tribunal, qui a ordonné le remboursement de la somme perdue et a également fixé une indemnisation de 1 040 000 R$ pour préjudice moral.
La juge chargée de l'affaire, Leonys Lopes Campos da Silva, a estimé que Banco Itaú n'avait pas réussi à garantir la sécurité des transactions du client. La décision a souligné que la banque n’était pas en mesure de prouver que la femme âgée était responsable du mouvement irrégulier.
Pour sa défense, Banco Itaú a fait valoir qu'elle investit constamment dans des technologies de pointe pour assurer la protection des comptes de ses clients. L'institution a également souligné qu'elle mène des campagnes éducatives pour guider les utilisateurs sur la manière d'éviter la fraude et, pour cette raison, elle fera appel de la décision.
